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用户支持

Altair 致力于确保我们的用户获得最高水平的技术支持。 我们广泛的资源包括实用的学习材料、活跃的社区论坛、直观的在线帮助资源、操作指南以及用户友好的支持门户。 我们努力为用户提供成功所需的工具和知识,营造协作环境,让问题得到及时解答,解决方案随时可用。

Learn more about our support offerings for:


Altair One Altair Learning 社 区 在线帮助 Altair How-To 频道 用户支持门户/a> 学术计划 合作伙伴
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Altair One™


Altair One™ 是 Altair 的首要网关,为用户提供无缝的资源访问,包括管理许可证、Altair One 市场和可扩展的 HPC 解决方案。 通过 Altair One 帐户,用户可以在 Altair 的社区和学习平台访问丰富的技术内容。 我们鼓励所有用户建立一个 Altair One 帐户,并将其作为所有与 Altair 相关活动的中心枢纽。


访问 Altair One


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Altair® Learning™


要获取全面的培训资源并开始您的产品之旅,只需使用您的 Altair One 账户登录 Altair Learning。 我们的培训计划提供一系列选项,包括面对面、在线和自定进度的课程,每种课程都旨在根据您的需求提供实践经验。

此外,Altair 还可以在我们的地区办事处或您的工作地开展现场培训课程。 如果您有兴趣在您的工作场所安排培训,请联系您的客户经理了解更多详情。 如果您不确定谁是您的客户经理,请联系您当地的支持办公室,他们会将您与合适的代表联系起来。


访问 Altair Learning


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Altair 社区


Altair 社区是一个引人入胜的平台,可将您与多元化的技术专家和产品经理网络联系起来。 在这里,您可以交流见解、与同事和同行协作,并探索发挥 Altair 产品价值的新方法。

要加入这个充满活力的社区,只需使用您的 Altair One 凭证登录即可。 登录后,您可以探索和订阅各种论坛和用户组。 这样,您就可以了解全新发布的、即将发生的事件以及其他成员提出的相关问题。


访问 Altair 社区


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Altair 在线帮助


当寻求技术支持和指导时,Altair’ 的在线帮助是一项至关重要的资源。 从全面的用户、参考和验证手册到应用内帮助和分步教程,我们的在线帮助是用便捷、有效的方式来解答使用 Altair’ 产品时出现的问题,使用户能够克服障碍并充分运用他们所使用的工具和服务。 通过直观的导航和友好的用户界面,在线帮助可以提高熟练程度、促进自主应用,并带来无缝、有益的用户体验。


直接从 Altair 的产品或通过社区文档页面访问在线帮助。


访问社区文档


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Altair How-To 频道


Altair 的 How-To 频道是一种快速、便捷的参考方式,可用于解决特定工作流程查询或与功能相关的问题。 频道内的视频被编辑成播放列表,每个播放列表都侧重于说明特定的工作流程或方法。 播放列表进一步分为若干部分,描述了 Altair 涵盖工程、数据科学和物联网领域的各种解决方案。

需要注意的是,虽然这些渠道提供了有价值的见解,但它们并不能替代我们全面的在线帮助资源、产品培训、支持门户或社区参与平台。


HyperWorks 频道RapidMiner 频道HPCWorks 频道


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用户支持门户


Altair’ 的用户支持门户位于 Altair 社区内,专为商业用户设计。 用户支持门户提供了一种安全、用户友好的方式与 Altair’ 技术人员进行沟通,使您能够提交和跟踪支持案例并定期接收更新。


登录支持门户


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Altair 学术计划


Altair 学术计划旨在为大学生、教师和研究人员提供全新的工具,以促进教育、加强研究,并为未来做好准备。 了解更多信息请访问 altair.com/academic-program

Altair 学术论坛为免费学生版许可证提供支持。 我们欢迎学生在我们的社区论坛上合作并提问。 我们的团队热切希望为学生的学习之路提供帮助和指导。


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为 Altair 渠道合作伙伴服务的用户提供支持


如果您的帐户由我们的某个渠道合作伙伴提供服务,您可随时联系他们来寻求支持。 渠道合作伙伴信息可在 altair.com/PartnerSearch 查询


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如果您在寻求技术支持时仍有问题,请访问以下链接获取其他支持资源:web.altair.com/support-contact

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